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BIENVENUE A L'UNIVERSITE DE ROUEN
 

HELPETU : l'assistance en ligne de l'Université de Rouen



Qu'est-ce que c'est ? Qu'y trouve-t-on ?
Le Helpetu est une plate-forme d'assistance en ligne qui vous permet :
  • De consulter des FAQ (Foire Aux Questions) qui regroupent les réponses aux problèmes les plus fréquemment rencontrés par les étudiants et lycéens dans leurs démarches liées à leur scolarité.
  • Poser des questions à nos services selon la procédure concerné, l'UFR ou institut d'inscription, ou encore un sujet spécifique.

Grâce à cette plate-forme, vous pourrez avoir un suivi de vos questions, joindre un document numérisé en cas de besoin, et surtout être sûr que votre question sera traitée par le bon service.


Comment ca marche ?

  • Pour consulter les FAQ, inutile de vous identifier, il suffit de cliquer sur le lien « FAQ » pour accéder au recueil des questions/réponses les plus fréquentes.
  • Pour poser une question par contre, vous devrez vous identifier avec votre compte unique, si vous avez déjà été inscrit chez nous. Pour ceux qui ne possèdent pas de compte unique (lycéens, étudiants d'autres universités....), vous pouvez créer un compte (réutilisable par la suite) avec une adresse mail valide.

Comment y accéder ?
Dans toutes les pages où vous trouverez le ce logo, vous pourrez en cliquant dessus accéder au Helpetu.

 


Mis à jour le 30/01/2013


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